Suporte
Central de Suporte
O canal para falar com a equipe: você abre um chamado descrevendo a dúvida ou o problema e acompanha a resposta na mesma tela.
Como acessar
Item Central de Suporte, no rodapé do menu lateral.
Quem pode acessar
Fornecedor
Campos e colunas
| Campo | O que significa | Obrigatório |
|---|---|---|
| Tipo | Se é um erro ou uma sugestão de melhoria. | Sim |
| Assunto | Um resumo curto do que aconteceu. | Sim |
| Descrição | Os detalhes do problema ou da dúvida. | Sim |
O que você pode fazer aqui
Abrir um chamado
- Clique em Novo chamado
- Escolha o tipo e escreva o assunto e a descrição
- Clique em Enviar
- Acompanhe a conversa pela própria tela do chamado
Mensagens comuns
- "Chamado enviado com sucesso" — A equipe recebeu sua mensagem e vai responder por aqui.
Dicas
- Quanto mais detalhes você der no chamado, mais rápido a equipe consegue ajudar — diga em que tela aconteceu e o que você esperava.
Abrir esta tela no sistema
Pode pedir login, conforme o seu perfil de acesso.